Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti, todėl stengiamės būti kuo tikslesni, greitesni ir patikimesni nuo užsakymo iki pristatymo. Iš tiesų, visais pirkimo proceso etapais svetainėje www.vivaimiano.com jums suteikiama visa naudinga informacija – nuo produkto prieinamumo iki pristatymo būdo, kad mūsų teikiama paslauga būtų 100% išsami.
Prieinamumas
Kiekvieno atskiro produkto detaliame puslapyje visada rasite informaciją, ar prekė yra sandėlyje, ir numatomą pristatymo datą (kuri gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo).
📦 Saugus ir kruopštus pakavimas
Visi mūsų augalai yra paruošiami ir pakuojami ypač kruopščiai. Naudojame specialias medžiagas gyvų augalų siuntimui, skirtas apsaugoti šaknis, stiebą ir lapus transportavimo metu. Kiekvienas augalas kruopščiai fiksuojamas pakuotės viduje, kad būtų užtikrinta, jog jis pasieks paskirties vietą nepriekaištingos būklės.
🚚 Siuntimo politika – Vivai Miano
Mūsų prioritetas – augalų sveikata ir kokybė. Todėl mes priėmėme siuntimo politiką, skirtą užtikrinti, kad kiekvienas augalas pasiektų paskirties vietą optimalios būklės.
Pristatymo laikas
Kas nutinka jūsų užsakymui iš karto po pirkimo iš Vivai Miano svetainės www.vivaimiano.com:
Produktų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo Kliento užsakytos prekės.
Nurodyti pristatymo terminai yra tik orientaciniai ir jokiaip būdu nėra privalomi Vivai Miano. Naudojant greitojo kurjerio paslaugas, pristatymas numatomas per 1–5 darbo dienas nuo užsakymo. Bet kokiu atveju, kiekvieno produkto techniniame aprašyme aiškiai nurodomas numatomas pristatymo laikas. Produktams, kurių techniniame aprašyme nurodytas pristatymo laikas 24/48 valandos, galioja toliau nurodytos sąlygos:
A) 0 diena (užsakymo gavimas)
Administracija apdoroja užsakymus, gautus iki 13 val. ryto; priešingu atveju jie apdorojami kitą dieną. Tas pats galioja ir užsakymams, gautiems šeštadienį, sekmadienį ar šventinę dieną: jie bus apdoroti pirmąją darbo dieną po paties užsakymo. Užsakymas apdorojamas pagal pasirinktą mokėjimo būdą, ir ypač:
- jei pasirinktas mokėjimo būdas yra PAYPAL, užsakymas apdorojamas tą pačią dieną;
- jei pasirinktas mokėjimo būdas yra BANKINIS PERVEDIMAS, užsakymas bus apdorotas, kai įplaukos bus matomos Vivai Miano įmonės banko sąskaitoje;
- jei pasirinktas mokėjimo būdas yra KREDITO KORTELĖ, užsakymas bus apdorotas po 24 valandų.
Užsakymas perduodamas mūsų sandėliams iki 09:00 val.;
B) 1 diena (Greitasis kurjeris)
Kitą dieną po užsakymo Kurjeris paima prekes iki 17:00 val. iš mūsų sandėlių. Kurjeriui elektroniniu būdu bus pateikta paskirties vieta ir bet kokie užsakyme nurodyti papildomi duomenys. Tuo pačiu metu, kai prekė bus paimta, klientui bus išsiųstas el. laiškas su siuntos numeriu; tai leis klientui realiuoju laiku sekti siuntos būseną ir numatomą pristatymo laiką Kurjerio svetainėje.
C) 2 diena (prekių pristatymas)
Produktas bus pristatytas adresu, nurodytu užsakymo patvirtinimo metu.
Pristatymo būdai
Standartinis pristatymas:
Pristatymas paprastai vyksta per 2/3 darbo dienas, priklausomai nuo vietovės, gali užtrukti iki 5 darbo dienų nuo perdavimo kurjeriui datos.
Detalizuojant: Pristatome ne ilgiau kaip per 72 valandas nuo tada, kai prekes perduodame kurjeriui. Visoje Italijoje, įskaitant salas, siuntimo kaina nurodoma užsakymo metu. Be to, aukščiau aprašytas pristatymo laikas saloms gali keistis dėl nenumatytų veiksnių: pavyzdžiui, nepalankių oro sąlygų ir pan.
⏳ Kodėl gali tekti palaukti kelias dienas ilgiau
Jei užsakymą pateikiate savaitės viduryje arba pabaigoje, galime palaukti iki kito pirmadienio, kad išsiųstumėte. Mes tai darome ne tam, kad atidėtume pristatymą, o tam, kad pasirūpintume jūsų augalu dar prieš jam atvykstant į jūsų namus.
Siuntimo išlaidos
Transportavimo išlaidas nustato Kurjeris ir jos priklauso nuo kliento įsigytos siuntos (-ų) svorio ir/ar tūrio. Pristatymo išlaidos bus aiškiai nurodytos prieš atliekant užsakymą. Kai kurios akcijos gali pasiūlyti nuolaidas, lygias siuntimo išlaidoms, užsakymams, viršijantiems tam tikrą pasiūlyme nurodytą vertę.
📦 Siuntimo paslauga
Naudojame standartinę siuntimo paslaugą, pasitikėdami pasirinktais greitaisiais kurjeriais.
Kurjerio pasirinkimas gali skirtis priklausomai nuo:
- Siunčiamų pakuočių skaičiaus ir dydžio
- Paskirties vietovės
- Paslaugos laiko ir optimizavimo
Bendradarbiaujame su patikimais operatoriais, siekdami užtikrinti greitą pristatymo laiką ir saugų augalų transportavimą.
🌱 Mūsų įsipareigojimas kokybei
Kiekviena siunta ruošiama itin kruopščiai: augalai atrenkami atidžiai, pakuojami apsaugine medžiaga ir išsiunčiami tik tada, kai esame tikri, kad jie gali atlaikyti kelionę geriausiomis sąlygomis.