📦 Grąžinimo politika – Vivai Miano
Parduodame gyvus augalus, todėl taikome specifinę grąžinimo politiką, skirtą užtikrinti klientų pasitenkinimą ir produkto apsaugą.
✅ Grąžinimai priimami
Grąžinimą priimame šiais atvejais:
-
Augalas atkeliavo pažeistas arba ne geros būklės.
-
Buvo gauta neteisinga prekė, palyginti su užsakymu.
-
Per 48 valandas nuo pristatymo augalas rodo akivaizdžius ligos požymius arba puvinį.
Šiais atvejais prašoma atsiųsti produkto nuotraukas per 48 valandas nuo gavimo, kad būtų galima įvertinti problemą ir leisti grąžinti arba grąžinti pinigus.
❌ Grąžinimai nepriimami
Negalime priimti grąžinimų šiais atvejais:
-
Augalas buvo pažeistas po pristatymo dėl netinkamos priežiūros arba netinkamų aplinkos sąlygų.
-
Klientas pakeičia nuomonę po produkto gavimo (dėl estetinių priežasčių, dydžio ir t. t.).
-
Prašymas pateikiamas praėjus daugiau nei 48 valandoms nuo gavimo, kadangi tai yra greitai gendantis produktas.
🔁 Pakeitimas arba grąžinimas
Esant pagrįstoms ir patvirtintoms problemoms:
-
Siūlome nemokamai pakeisti augalą (jei yra) arba
-
Visą arba dalinį pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į žalos įvertinimą.
📩 Kaip prašyti grąžinimo
Norėdami paprašyti grąžinimo arba pranešti apie problemą, prašome:
Susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo.
Atsiųsti išsamias augalo ir pakuotės nuotraukas.
Pateikti užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą.
Atšaukimo teisė reglamentuojama pagal D.Lgs. 206/2005, jei klientas-vartotojas (t. y. fizinis asmuo, perkantis prekes ne profesinės veiklos tikslais, arba perkantis, nenurodydamas PVM kodo užsakymo formoje) turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties dėl bet kokios priežasties. Norėdamas pasinaudoti šia teise, klientas turi išsiųsti pranešimą adresu www.coltivia.com per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo.
Grąžinimo atveju prekė (-ės) turi būti išsiųstos į
Vivai Miano, C/da S. Enargi SP 100 98054 Furnari (ME)
ir turi būti nurodytas PREKĖS KODAS bei lydinčios sąskaitos faktūros numeris. Vienintelės Jūsų patiriamos išlaidos yra siuntimo išlaidos, susijusios su prekės grąžinimu ir įsigytų prekių (-ių) siuntimu.
📌 Svarbi pastaba
Kiekvienas augalas yra unikalus ir gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukų dėl sezoniškumo ir gyvo produkto pobūdžio. Nedideli formos, spalvos ar dydžio skirtumai nėra defektas.